Les moments de vérité
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Les personas sont essentiels pour comprendre les attentes, besoins et contraintes des visiteurs.
Comprendre les liens entre besoins, désirs et demande. ⏱ 6 min.
En rédaction. Matière expliquée en classe.
Pour comprendre le comportement du consommateur. ⏱ 7 min.
Un modèle plus spécifique à l'achat et à la vente.
Trois dimensions composent nos attitudes face à une entité. ⏱ 3 min.