Réussir son e-commerce

Réussir son e-commerce

Sommaire

Préface

Introduction

Une performance à en faire pâlir la croissance française

Amazon et sa constellation de « click and mortar »

1. De l’idée au statut

Quatre secteurs « tendance » qui attirent la croissance

Servez à domicile

Commercialisez le partage

« IoTisez » notre quotidien

Vendez bio, vendez vert

Est-ce une bonne idée ?

Vous n’êtes pas le premier à avoir cette idée…

L’association ou le mariage forcé de la réussite

D’autres le proposent déjà !

L’économie, le secteur est en pleine crise

Comment la protéger et à quel prix ?

Protéger la matérialisation de l’idée par le droit d’auteur

Protéger sa marque en France

Puis-je protéger ma marque à l’étranger ?

Choisir mon statut

Micro – SARL ou SASU ?

Puis-je domicilier l’entreprise chez moi ? Ou ailleurs ? Faut-il faire un pacte d’associé ?

Se lancer avec ou sans parachute financier ?

Ai-je le droit de me lancer alors que je suis en poste ?

2. J’établis une stratégie

Définir mon business model et ma stratégie marketing

POC, POC, POC… Qui est là ?

Lancer sa marque : sortir de la mêlée

Dealers de marques

La marketplace, un mariage d’avantages

Business models ultra-webestres

Points de vigilance communs choisis

Benchmark : quelles leçons tirer de la concurrence ?

Définir ma stratégie produit et logistique

Quelle est la quantité de produits minimum pour lancer mon e-commerce ?

Sur quels produits dois-je me concentrer ? Lesquels éviter ?

Ils s’appellent « Revien(nen)t »… Comment endiguer les retours ?

Quel transporteur choisir pour l’envoi de mes colis ?

Le juste prix des frais et franco de port

Puis-je accepter les commandes de l’étranger ?

Avez-vous pensé au Web merchandising ?

Les nœuds de la mise en ligne de fiches produits

3. Je lance mon site

Choisir une solution pour mon site

Made in maison – DIY ?

Sites en un clic – le mirage de l’empressement

Site en leasing – j’achète à crédit !

Chacun son métier, je sous-traite !

Comment : avec ou sans CMS ?

Envisager de recruter pour développer « in-house »

Faire mon cahier des charges

Un contrat de mariage nécessaire

Clauses d’un mariage arrangé

Les parties juridiques du cahier des charges

Mon site, my branding machine

Recherche graphiste de génie

Recherche Logo avec prix à 3 chiffres 100 pixels2

Recherche réalisateur produit

Sélectionner une solution de paiement

Sécuriser votre e-commerce

4. Je développe mes ventes

L’ergonomie : prérequis au marketing digital

Charge informationnelle, lisibilité, contrastes

Structure du contenu et personas

Tunnel de conversion

L’ergonomie mobile n’est plus optionnelle

Test A/B

Solution d’analytics

Utilité technique

Utilité stratégique

La trilogie de l’inbound marketing ou l’art de manier un petit budget…

Content marketing et brand content

Référencement naturellement obligatoire ?

(Stratégie) Social media

Les marketplaces

Les plates-formes d’affiliation

Le référencement payant

Les autres leviers à envisager à terme

Le partenariat

Les comparateurs… Google Shopping

Les deux versants de l’e-mailing

Le display

Le m-commerce

Relation client dopée à l’IA – Chatbots

Table des KPI

Cadre légal du marketing digital

Lorsque j’ai récupéré une base d’e-mails que l’on m’a donnée ou d’une ancienne activité

Lorsque je surfe sur les réseaux sociaux à la recherche de prospects

E-réputation, avis négatifs/positifs, actions judiciaires

5. Je respecte mes obligations juridiques

Constituer sa base de données clients en toute conformité

Exploiter sereinement ma base de données clients/prospects

Préalables à la collecte des données

Informer les personnes sur les modalités de traitement de leurs données

Focus sur l’obligation d’avoir le consentement, ou « l’opt-in », de vos clients

Assurer le respect du droit des personnes sur leurs données

Assurer la sécurité des données en ayant une politique stricte de gestion des mots de passe utilisateurs

Que doivent comporter les mentions légales de mon site e-commerce ?

Comment faire de bonnes CGV ?

Dois-je faire des CGU ?

Pourquoi ne pas penser à revendre mon site ?

Valoriser mon patrimoine immatériel

Maître, que concluez-vous ?

Madame l’experte digitale, qu’en concluez-vous ?

Glossaire

Index