Le comportement du consommateur
Bien connaitre nos visiteurs et clients pour mieux leur parler.
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Quatre courants en psychologie
Pour comprendre le comportement du consommateur. ⏱ 7 min.
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Le modèle de la boite noire
Concept utile à l'étude de plusieurs phénomènes.
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L'ABC des attitudes
Trois dimensions composent nos attitudes face à une entité. ⏱ 3 min.
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Besoins, désirs et demande
Comprendre les liens entre besoins, désirs et demande. ⏱ 6 min.
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Le processus de prise de décisions
Rationnelles ou émotives? Planifiées ou impulsives? Un modèle sur la prise de décisions.
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L'entonnoir d'achat
Un modèle plus spécifique à l'achat et à la vente.
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La confiance envers la marque
Plusieurs éléments contribuent à augmenter la confiance des visiteurs envers la marque, et plus spécifiquement envers un site web transactionnel : [En rédaction]
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La lecture sur écrans
On ne lit pas de la même façon sur écran que sur papier. ⏱ 5 min.
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Les modèles mentaux
Important, lire l'article Wikipédia suivant, SVP : Modèle mental On en discute ensemble en classe pour faire les liens avec les concepts à venir.
